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在談口碑推廣之前，首要咱們要知道啥是口碑？“口碑”意思是，口口相傳，可所以反口碑，也可以正口碑，這個詞咱們一般用它來形容人或許每件物體的上面，比方，咱們常常聽朋友介紹說，他有個朋友怎么怎么好，或許說某產品質量怎么怎么好，這便是典型的口碑相傳，而這種口碑當很多人都在傳的時分，久而久之這自個或許這件產品就形成了口碑。

那什么是口碑營銷呢？，即是要策劃好一個眼球引暴點，讓更多的人去注重，并使觀注者，對此事物發(fā)作稠密的喜好，并很有愿望把這個作業(yè)，告訴身邊的所有人。就像“鳳姐”當年聞名一樣，口碑推廣起關健性的效果，由于當年，我也是從兄弟口中得知這么一個人的，并引發(fā)我的幸趣去觀注她的。并無形中，把她的聲望推到了最高點。

策劃口碑注意哪些？

1.真實性

 一件商品，假如不好，你硬是組織一些人，用力說他好，制造出，這個商品真好的假像，成果，有些人買啦，商家也掙錢啦，但過不了幾個月，這個商品就倒啦。由于，我們在做口碑推廣的時分不要忘記還有反口碑推廣這回事。

2.話題性

策劃口碑要有很好的可談性，也就是說，他要是人們從在一起，喜歡談的話題，比如，男人座一起，喜歡談事業(yè)，女人座一起就喜歡談事非，比富有，談購物等。 

建立長期的口碑營銷策略要從這幾方面入手：

一、細分用戶群，產品市場定位：

在擬定推廣戰(zhàn)略之前，有必要對商品特性、亮點進行剖析，更主要的是要對用戶群體進行細分，了解商品針對的用戶群體的特點特征，在此基礎上進行推廣戰(zhàn)略擬定。

二、創(chuàng)意為主的營銷策略：

營銷策略擬定需求著重于構思，在形式上并不是簡略地發(fā)帖、置頂?shù)?，需求根據商品特性和用戶特點創(chuàng)造出可以引發(fā)重視的論題，推進網民的深入探討和重視。不斷創(chuàng)造新的討論熱點和話題，使網民關注持續(xù)提升。

三、多種平臺推廣營銷：

社區(qū)、博客、門戶多種傳播平臺以及RSS、維客等各種傳播渠道的結合，以不同方式推動形成口碑效應、擴大影響和傳播力度。

四、效果評估，實時反饋：

在口碑營銷過程中需對營銷效果進行實時監(jiān)測，借助社區(qū)良好互動功能及時了解用戶反應，并不斷調整營銷策略。　

真實的口碑推行不是僅僅著眼于某次事件或某個產品的單次“熱度論題制作”，而是一個長期的進程，需要與公司長期推行方案相結合，與公司長遠戰(zhàn)略相融合。